Documentación
Aviso legal y política de privacidad
1. Identidad del responsable del tratamiento
El sitio web zentetech.com y el tratamiento de los datos personales recolectados a través de él son responsabilidad de:
- Razón social
- ZENTE S.A.S.
- NIT
- 902.065.121-4
- Domicilio
- Carrera 32 B # 10-30, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia
- Representante legal
- Esteban Restrepo Cardona
- Sitio web
- zentetech.com
- Correo electrónico
- erestrepo@zentetech.com
2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
2.1 Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, jurisdicción primaria de Zente. Para usuarios residentes en México, se observan también los principios y derechos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2.2 Datos personales que recolectamos
A través del formulario de contacto disponible en este sitio recolectamos únicamente los datos personales que tú mismo nos proporcionas:
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo
- Nombre de la empresa
- Rol o cargo
- Las soluciones sobre las que quieres conversar (selección múltiple) y, si eliges la opción «Otra», la descripción libre que escribas
No recolectamos datos sensibles (orientación sexual, salud, religión, ideología política, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad. Si detectamos que se han enviado datos de un menor sin autorización del titular de la patria potestad, los eliminamos de inmediato.
2.3 Finalidades del tratamiento
Los datos que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para:
- Responder a tu solicitud de contacto.
- Agendar y sostener una conversación inicial de aproximadamente 30 minutos sobre la iniciativa de AI que indicaste.
- Compartir información sobre nuestras soluciones únicamente cuando sea pertinente a la solicitud específica que realizaste.
No usamos tus datos para marketing masivo, no construimos perfiles automatizados, ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
2.4 Cómo se almacenan y procesan
Los datos enviados a través del formulario se procesan técnicamente mediante Netlify, proveedor de hosting e infraestructura del sitio web, y se reciben en el correo electrónico operativo de Zente. Netlify actúa como encargado del tratamiento bajo los términos de su propia política de privacidad y de los acuerdos de procesamiento de datos aplicables.
2.5 Tiempo de retención
Conservamos tus datos personales mientras dure la relación comercial derivada de tu contacto, o hasta que solicites expresamente su supresión, lo que ocurra primero. Datos asociados a obligaciones contables o legales podrán conservarse por los plazos exigidos por la regulación aplicable.
2.6 Transferencias a terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Las únicas transferencias técnicas que ocurren son las necesarias para operar el sitio: Netlify (hosting y recepción del formulario, encargado del tratamiento) y los proveedores de analítica descritos en la sección 5, que operan sin cookies y no reciben los datos que envías por el formulario. Estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos.
3. Tus derechos como titular de los datos
Como titular de los datos personales que nos proporcionas, tienes los siguientes derechos:
3.1 Bajo la Ley 1581 de 2012 (Colombia)
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se da a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal o contractual que justifique su permanencia.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
3.2 Bajo la LFPDPPP (México) — derechos ARCO
- Acceso: consultar los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar que tus datos sean eliminados.
- Oposición: oponerte al tratamiento por causa legítima.
3.3 Cómo ejercer estos derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envía una solicitud al correo erestrepo@zentetech.com indicando:
- Tu nombre completo y datos de contacto.
- El derecho específico que deseas ejercer.
- La descripción clara y precisa de tu solicitud.
Daremos respuesta dentro de los siguientes plazos:
- Colombia: 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud (Art. 14 Ley 1581).
- México: 20 días naturales para responder; 15 días naturales adicionales para hacer efectiva la solicitud si procede (Art. 32 LFPDPPP).
4. Términos de uso del sitio
4.1 Naturaleza del contenido
La información publicada en este sitio web tiene fines informativos y comerciales sobre las soluciones de Zente. El contenido se provee "tal cual", sin garantías explícitas o implícitas sobre exactitud, completitud o adecuación para un propósito específico.
4.2 Limitación de responsabilidad
Zente no será responsable por decisiones de negocio que tomes con base exclusivamente en el contenido publicado en este sitio. Cualquier compromiso entre Zente y un cliente se formaliza mediante propuestas y contratos específicos, no a través del sitio web.
4.3 Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, gráficos, código, identidad visual, símbolo enso) es propiedad de Zente S.A.S. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El nombre y la marca Zente™ son objeto de una solicitud de registro marcario en trámite ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
4.4 Uso permitido y acceso automatizado
Puedes navegar libremente el sitio y compartir enlaces a sus páginas. No está permitida la reproducción comercial del contenido sin autorización previa, ni el uso del nombre o la marca Zente sin consentimiento escrito.
Acceso automatizado y agentes de AI. El acceso automatizado al contenido público de este sitio está expresamente permitido, y de hecho lo facilitamos: publicamos un archivo llms.txt con guía de uso, un mapa del sitio, y una variante en Markdown de cada página (añadiendo «.md» a la ruta, o pidiendo la cabecera «Accept: text/markdown»). Buscadores, rastreadores y asistentes de AI pueden leer, indexar y citar este contenido siempre que respeten nuestro robots.txt e identifiquen la fuente.
Lo que no está permitido es el acceso automatizado abusivo: un volumen de peticiones que degrade el servicio, la elusión de las restricciones declaradas en robots.txt, la extracción masiva del sitio para republicarlo como contenido propio, y la recolección de datos personales que puedan aparecer en él.
5. Cookies y analítica
Este sitio no utiliza cookies. Tampoco usamos píxeles de publicidad, ni hacemos rastreo cross-site, ni construimos perfiles con fines publicitarios. Por eso no verás un banner de consentimiento: no hay nada que consentir en tu dispositivo.
Sí medimos cómo se usa el sitio, con tres herramientas configuradas en modo sin cookies:
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- PostHog — mide páginas vistas, tiempo de permanencia, hasta dónde se hace scroll y qué botones o enlaces se pulsan, para entender qué contenido resulta útil. Opera en modo cookieless: el visitante se distingue mediante un valor calculado en el servidor de PostHog que rota periódicamente, sin almacenar nada en tu dispositivo. No grabamos sesiones ni movimientos del cursor.
Ninguna de estas herramientas recolecta tu nombre, tu correo ni otros datos que te identifiquen directamente, ni cruza esta medición con la información que envías por el formulario de contacto.
Si en el futuro implementamos herramientas que sí requieran cookies o identificadores persistentes, actualizaremos esta sección con su descripción y finalidad, y habilitaremos el mecanismo de consentimiento que corresponda.
6. Cambios en este aviso
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso legal cuando sea necesario, ya sea por cambios regulatorios, nuevas funcionalidades del sitio o ajustes operativos. Cualquier cambio sustancial se reflejará con una nueva fecha de actualización al inicio del documento.